023-68185550
◇您的位置：首页 >> 公告新闻
在线咨询
-
>>业务咨询
-
>>大带宽、机柜租用
-
>>域名备案、24小时售后服务
-
>>技术咨询 电话:023-68185586
-
>>付款联系
热网业务-欢重庆服务器托管所有问题由谁解决？
在服务器托管过程中会遇到各种各样的问题，有硬件的，软件的，这些方面如果托管商机房无人员值班的话就是个麻烦事，会直接影响服务器正常运行效率。那么很多客户就会问哪些问题应该由托管服务商处理？托管服务商又有哪些服务呢？下面我简单理一些常见的故障处理划分。
1. 托管服务商机房出现网络故障由托管服务商处理。
2. 客户若需手动重启服务器由托管服务商处理。
3. 客户若需要重装服务器系统可由托管服务商代为重装或自行处理。
4. 客户若操作不当造成不能远程连接服务器由托管服务商处理。
5. 客户服务器若中毒可由托管服务商协助处理。
6. 客户服务器若被黑可由托管服务商协助处理。
7. 客户域名若需备案由托管服务商处理。
8. 客户域名若需指向服务器IP，在客户给出域名管理权限情况下可由托管服务商协助处理。
9. 客户若需在服务器上绑定或关闭网站，在客户给出服务器管理权限情况下可由托管服务商协助处理。
10. 客户若需更换硬件需提前通知托管服务商技术或售后或业务人员，同时托管服务商技术配合客户可自行更换或交由托管服务商技术协助更换。
11. 在排除网络故障原因，同时可以远程连接上客户服务器，客户网站若打不开，可以要求托管服务商协助上服务器帮助处理。
12. 客户若需更换机器，更换IP，更换带宽，下架服务器，上架服务器需提前3个工作日通知托管服务商。
13. 客户托管服务器过程中若有突发流量导致带宽不足变慢，托管服务商可以临时免费提供带宽。 （注意这一点不是每家托管商都具备，重庆热网数据具备免费提供突发带宽）
浏览次数：2869 发布时间：2020/5/9